الكثير من الأشخاص يريدون حل مشكلة رسالة «تعذر الاتصال بالخادم» على هاتف أندرويد، بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف ثم أعد تشغيل الجهاز، لأن الرسالة تعني فشل تطبيق أو خدمة في الوصول إلى خادمها، ولا تعني بالضرورة تلف الهاتف.
 |
| حل مشكلة تعذر الإتصال بالخادم للاندرويد |
إذا ظهرت المشكلة في تطبيق واحد، فافحصه أولًا، أما تكرارها في جميع التطبيقات والمواقع فيشير غالبًا إلى خلل في الاتصال أو إعدادات الشبكة، نتيجة لذلك دعونا نتعرف في هذا المقال علي حل مشكلة تعذر الاتصال بالخادم للاندرويد وأسباب المشكلة.
أسباب مشكلة تعذر الإتصال بالخادم المحتملة
قبل تغيير أي إعداد علي هاتفك الأندرويد، لاحظ مكان ظهور الخطأ، وهل يعمل الإنترنت في المتصفح أم لا، فهذه المقارنة البسيطة تمنعك من اتخاذ خطوات غير ضرورية.
| العلامة | الاحتمال الأقرب |
|---|---|
| جميع التطبيقات والمواقع لا تفتح | الشبكة أو مزود الإنترنت |
| تطبيق واحد يعرض الرسالة | التطبيق أو خادمه |
| الخطأ يظهر على واي فاي عام | قيود الشبكة أو صفحة تسجيل الدخول |
| المشكلة في إرسال البريد فقط | إعدادات خادم البريد |
خطوات حل مشكلة تعذر الإتصال بالخادم للاندرويد
ابدأ بالاختبارات التي لا تحذف أي بيانات، وجرب فتح الموقع نفسه بعد كل خطوة حتى تتعرف على سبب الخلل، ولا تغير إعدادات كثيرة دفعة واحدة، وقد تختلف أسماء القوائم بين سامسونج وشاومي وهواتف أندرويد الأخرى، لكن وظيفة الإعداد تبقى متشابهة في معظم الأجهزة.
بدّل شبكة الإنترنت وأعد تشغيل الجهاز
أوقف الواي فاي وشغّل بيانات الهاتف، ثم افتح التطبيق الذي يعرض الرسالة، وبعدها جرّب العكس، إذا نجح الاتصال عبر شبكة واحدة، فالخلل أقرب إلى الشبكة الأخرى، وعليك أيضا إعادة تشغيل الهاتف، وقم بتفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم إيقافه، وهي خطوة توصي بها جوجل عند استكشاف مشاكل الاتصال.
افحص الراوتر وشبكات الواي فاي العامة
إذا اقتصرت المشكلة على الواي فاي، جرّب الشبكة بهاتف آخر، واقترب من الراوتر، ثم افصله عن الكهرباء لمدة 30 ثانية وأعد توصيله وانتظر استقرار المؤشرات، وفي الفنادق والمقاهي قد يلزم فتح صفحة تسجيل الدخول والموافقة على الشروط، فظهور علامة الواي فاي وحده لا يؤكد توافر الإنترنت.
راجع الساعة والتاريخ وخدمات الإتصال
عبر الدخول الإعدادات، فعّل التاريخ والوقت التلقائيين أو قم بضبتهم، لأن الوقت الخاطئ قد يؤدي إلى فشل بعض الاتصالات الآمنة.
 |
| ضبط الوقت والتاريخ في الهاتف تلقائي |
وإذا كنت تستخدم VPN أو خادم DNS خاصًا، أوقفه مؤقتًا لاختبار الاتصال ثم أعد تشغيله، ولا تترك ميزات الحماية معطلة دائمًا. وإذا استمرت المشكلة، تحقق من تحديث نظام أندرويد.
ماذا يعني ظهور خطأ الإتصال بالخادم في تطبيق معين واحد
عندما تعمل المواقع والتطبيقات الأخرى بصورة طبيعية، يصبح إصلاح الشبكة كلها أقل جدوى، فقد تكون المشكلة من التطبيق نفسه أو من الخدمة التي يحاول الوصول إليها، ابدأ بفحص توفر تحديث، وجرّب الخدمة عبر متصفح مختلف، ثم انتقل إلى التخزين المؤقت دون حذف معلومات الحساب أو الملفات الشخصية.
امسح الملفات المؤقتة للتطبيق فقط
افتح الإعدادات ثم التطبيقات، واختر التطبيق المتأثر ثم التخزين واضغط «محو ذاكرة التخزين المؤقت»، هذا الإجراء يختلف عن «محو البيانات» الذي قد يزيل ملفات محفوظة وتسجيل الدخول، لذلك لا تستخدم الخيار الثاني قبل النسخ الاحتياطي والتأكد من إمكانية استعادة الحساب، وإذا استمر العطل تواصل مع مطور التطبيق.
افحص إعدادات البريد وحساب جوجل
إذا كانت المشكلة في البريد الإلكتروني، تحقق من صحة حسابك وإعدادات IMAP وSMTP من مزود البريد الرسمي، فقد تكون بيانات الخادم غير صحيحة رغم سلامة الإنترنت، وإذا تعطل تطبيق تابع لجوجل، تحقق من تحديثه وخدمات Google Play أولًا، ولا تمسح بيانات خدمات جوجل باعتبارها خطوة روتينية، فقد يؤدي ذلك إلى فقد معلومات مهمة.
متى تستخدم إعادة ضبط شبكة الإنترنت
إذا استمر فشل الاتصال بالخادم عبر أكثر من تطبيق وشبكة إنترنت، يمكنك التفكير في إعادة ضبط إعدادات الشبكة من قسم النظام أو الإدارة العامة، بحسب الهاتف.
قد يحذف ذلك شبكات الواي فاي المحفوظة واقترانات البلوتوث وبعض إعدادات الاتصال، لكنه ليس إعادة ضبط المصنع، لذلك لا تستخدم إعادة ضبط المصنع لهذه المشكلة قبل استنفاد الحلول وإنشاء نسخة احتياطية، لأنها تمحو بيانات الهاتف.
لماذا قد يستمر خطأ إتصال الخادم رغم سلامة الهاتف
قد تكون خوادم الخدمة متوقفة مؤقتًا، أو توجد قيود لدى مزود الإنترنت، ولهذا فإن اختبار التطبيق على جهاز آخر يساعد في الفصل بين عطل الخدمة وعطل جهازك، وإذا تعذر الاتصال بكل الشبكات حتى بعد الفحص، تواصل مع شركة الاتصالات، ثم مركز صيانة معتمد عند الاشتباه في تلف مكونات الاتصال، ولا توقف ميزة VoLTE عشوائيًا لأنها تخص المكالمات وقد تؤثر في جودتها.
🔰الخلاصة، إذا كان الخلل مؤقتًا في الشبكة فمن المرجح أن تختفي الرسالة بعد استقرار الاتصال، أما ظهورها في تطبيق واحد فقط فيستدعي التركيز على التطبيق أو خادمه. الأفضل تشخيص مكان الفشل أولًا، والحفاظ على بياناتك بدل اللجوء مباشرة إلى الحذف أو إعادة ضبط المصنع.